[Google Play Console] 이의제기 하기

구글 플레이에서 회사 앱들에 대해서 업데이트 거부, 앱 거부 메일을 종종 보내온다. 

내가 담당한 앱에 앱 거부 메일이 날아오면 스트레스 받는다.

이번에 새 버전의 앱 번들을 업데이트하고 나서 받은 메일이다.

 

앱 거부 알림 메일 내용

 

저 첨부된 스크린샷이 나의 억울함을 풀어줬다. 구글 플레이 쪽에서 내가 기입한 테스트용 로그인 계정을 오타로 잘못 입력하고 해당 계정은 존재하지 않는다는 토스트가 나온 스크린샷을 보내줬다. 

상황 파악하고 개빡침

 

덕분에 이의제기도 해봤다.

 

1.

정책 > 정책 상태 페이지로 진입한다.

 

정책 > 정책 상태

 

2.

해당 화면 아래의 "이의제기"라는 연한 회색 텍스트 버튼(지금은 검수 통과된 상태라서 찾을 수 없다. 그래서 캡쳐 불가.)을 클릭하면 이의제기를 할 수 있는 폼이 나온다. 

 

3.

폼에는 두 개의 입력칸이 있는데, 하나는 이의제기 내용 입력칸, 다른 하나는 이의제기 접수 관련 메일을 받을 개발자 메일 입력칸이었다.

 

4.

이의제기 내용은 한글로 써서 보냈다. 1-2분 안팎으로 이의제기가 접수되었다는 메일을 받았다.

 

5.

약 4시간 후에 이의제기된 내용이 승인되었다는 메일이 왔다. 다시 앱을 제출하라는 내용이 담겨 있다.

 

이의제기 승인 메일 내용. 앱 다시 제출하는 방법 설명.

6.

메일에 나온 설명대로 실행하고 앱 제출하고 다시 검수 결과를 대기

 

7. 

검수 완료!